Das könnte mehrere Gründe haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Versuchen Sie sich Ihr E-Ticket mit folgendem Link zusenden zu lassen bzw. nutzen Sie die Downloadfunktion:


Hier Tickets erneut zusenden lassen: Ticket Kundentool



--> sollten dies nicht möglich sein, dann könnte es sein, dass Ihre Bestellung noch nicht fertig verarbeitet wurde z. B. weil in Ihrem Zahlvorgang ein Fehler bestand.


2. Sollte der Punkt 1 nicht funktionieren, dann schicken Sie uns mit einem Zahlungsbeleg eine E-Mail. Bitte nehmen Sie in diese E-Mail alle Informationen auf, welche uns helfen könnten, Ihre Bestellung zu finden.

E-Mailadresse mit der Sie bestellt haben
Bestellnummer (Order ID) aus der Bestellbestätigung (oder ggf. auch in Paypal und in der Kreditkarte ist eine  Bestellnummer ersichtlich)
Vor- und Nachnamen mit dem Sie bestellt haben
Zahlungsbeleg bitte mitschicken



Die E-Mail schreiben Sie bitte über unser Kontaktformular

3. Wenn Sie viele E-Tickets in einer Bestellung haben, könnte auch die E-Mail für Ihr Postfach zu groß sein, und deshalb haben Sie eine Bestellbestätigung, aber keine E-Mail mit den E-Tickets erhalten. Nutzen Sie den folgenden Link und wählen Sie die aus, dass Sie ihre Tickets mit einem Downloadlink erhalten möchten:



Hier Tickets erneut zusenden lassen: Ticket Kundentool

 

Eingie E-Mailanbieter blockieren, teilweise ohne dass diese im Spam/Junk Mail Ordner landen, unsere E-Mails (Bestellbestätigungsmail, E-Ticketmail) Sie können vor der Bestellung unsere E-Mailadresse info@raceevent.de in Ihrem Postfach auf die “sichere Liste” setzen.

Oftmals ist auch einfach nur das Postfach voll und dadurch können keine E-Mails (mit Anhang) zugestellt werden.

Haben Sie mit einer digitalen Zahlart gezahlt (nicht per Vorkasse), so liegt Ihnen eine Bestellnummer vor (diese finden Sie in der jeweiligen Zahlart z. B. Kreditkarte oder Paypal, alternativ in Ihrer Bestellbestätigung) und Sie können sich einfach Ihre Tickets über diesen Link downloaden: Meine Tickets
Nutzen Sie in Ihrem Fall die Downloadfunktion.

Tickets sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen. Aus Kulanzgründen können Sie innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Tickets zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Nähere Informationen finden Sie hier.

Kinder bis einschließlich 13 Jahre sind frei und benötigen kein Ticket. Ab 14 Jahren benötigen die Jugendlichen das günstige Ticket für Jugendliche von 14-18 Jahre, welches hier im Onlineshop erhältlich ist. Dieses Jungendticket ist einen Tag gültig. Möchten mehrere Veranstaltungstage besucht werden, benötigen Jugendliche für jeden Tag ein separates Ticket.

Bitte geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein. Durch die Angabe der Telefonnummer erleichtern Sie uns eventuelle Rückfragen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen die Auftrags- und Online-Tickets zu senden. Mit Ihren Daten gehen wir unter Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen vertraulich um, und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie den Newsletter abonnieren wollen, nutzen Sie dafür das gesonderte Feld.

Sie erhalten umgehend nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, die alle für Ihren Auftrag relevanten Daten enthält. Bitte bewahren Sie diese daher sorgfältig auf. Sie enthält auch eine Auftragsnummer, die Sie für Rückfragen unbedingt benötigen.

Die Bezahlung Ihres Auftrages kann aktuell per Paypal, Klarna, Vorkasse und Kreditkarte erfolgen. Die hierfür erforderlichen Daten entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung. Bitte bezahlen Sie den Zahlbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer möglichst kurzfristig bzw. zahlen Sie beim Auschecken aus dem Shop, die bestellten Tickets bzw. Artikel werden Ihnen immer schnellstmöglich per Mail zugesendet.

Nach Zahlungseingang werden Ihnen Ihre E-Tickets per E-Mail zugestellt. Diese Tickets können Sie als pdf. ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone (z.B. im „wallet“) zum Eintritt in die Veranstaltung mitbringen. Die QR-Codes der Tickets werden grundsätzlich für den gültigen Eintritt am Eingang entwertet.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich über unsere Kontaktseite per E-Mail an uns wenden oder uns telefonisch unter der Nummer 0800 - 723 809 8 erreichen.